天津按摩

当前位置:协会动态
再谈票据印刷的跨领域经营-以创新思维引领未来/中华印刷科技学会名誉理事长 黄义盛
 
 
    
  盘点过去一年票据印刷业者关注点,感受到的是市场竞争越来越激烈与价格持续下跌,电子发票的阴影及因应做法还是非常模糊,票据分会多次参访重庆远见信息公司的学习之旅,很多业者感受到未来税票是逐步萎缩趋势;中国第二届的印刷电子商务年会,及长荣健豪云印刷公司在天津的业务发布会,让很多业 者了解到网络印刷新时代的来临;另方面,印刷业者都知道印刷竞争力要来自于如何优化成本与效率,如何由加工及客户服务流程来创造附加价值,而绿色印 刷是社会责任与永续发展的全球共识,也是中国印刷业的国家产业政策(目前已超过500家有绿色认证),今年11月份上海全印展主题是「服务创新、科技引领、绿色发展」,这些都是票据印刷业者在经营必需面对的议题。
  过去5年来,中国印协商业票据印刷分会年会中多次提到经营转型的议题,但讲归讲做归做,多少业者对转型有多少具体的认知与做法? 跨领域发展是转型的过程中重要的策略思维,以下我们再来谈谈这个问题,几点思维分享给商业票据印刷界的朋友们参考,希望对大家的经营发展有所帮助:
  1.  不要把鸡蛋全放在一个篮子:但新的机会在那里?
  2.  印刷与信息技术融合的时代:哪些创新技术将推动印刷产业不断升级?
  3.  以服务及解决方案来取代制造的商业模式:如何做才可增值及引领成长?
  4.  长荣健豪云印刷电子商务模式适合票据印刷行业么?
 
一、不要把鸡蛋全放在一个篮子:但新的机会在那里?
  票据印刷业者不要把鸡蛋全放在一个篮子,也就是把公司的经营仅放在税票上是危险的。票据印刷业的经营范围与本质,包括商业活动中的票、劵、本、册、证、卡等产品,但由于数字技术提升商业活动的自动化,所以很多票据产品不见了,因应长期发展所需,票据业就要敏感了解产业环境的变化,那些是票据印刷的目标成长产业,以下我把未来有潜力的亮点机会说明如下:
 
  1. 非税票的票据印刷要拥有多元的渠道与产品
  政府的税票外,金融、保险、证劵、零售、医院、教育、旅游及电子商务相关票据产品年成长约在15%以上,这些才是票据印刷业的目标渠道,其中银行、保险及通讯行业除了票据产品外、对IC智能卡、外包服务的需求是很多的。
  中国增长最快速的票据产品是快递单(年超过50%),但2013年彩票增23%、互联网彩票增长83%,而大家也要注意到医院用的票据如药袋、卷标与复合报表,电影院、旅游景点的门票成长都很快速,零售业(包括百货公司、超商、量贩店及电子商务等)为广告及营销所需要票据(如集点卷标、赠品劵、礼劵、卡片等)也是很多的。
  安全印务与环保报表也是值得票据业发展的,这些可以提高公司的品牌与专业技术形象,而传统防伪技术再整合数字技术的应用,可由票据延伸到卷标、包装、数字文件及电子书等领域,同时提升安全及防伪的等级。
  利用数字科技发展依需印刷、可变印纹、文件管理、数据处理、直邮服务、电子账单、人力与流程外包服务(BPO)等数码服务,已是日本票据印刷成长最快的服务,服务对象包括金融、保险及旅游业等。
  拥有多元的客户与产品,才不会把鸡蛋全放在一个篮子里,也才可开创新机会来引领未来的成长。
 
  2.  IC智能卡、射频识别(RFID)与近场通讯(NFC)相关产品
  IC智能卡、射频标签(‎RFID)与近场通讯(NFC)等是一个完整的产业链, 2010年IC智能卡年产值约81亿元,产业总产值约190亿元。2012到2013年,单就IC金融卡的年产值估计超过30亿元, 估计2014及2015年成长到42及52亿元,但包括POS机、卡片阅读机及应用软件,金融IC卡年总产值就超过百亿。到2018年间,全部IC卡(金融、社保、一卡通、高速公路、学校、通讯、移动支付等)年总产值都会维持在300亿以上。
  而在产业链中,除了IC卡体、植晶的生产作业,掌握自有卡操作系统(COS)及卡应用系统(Applet)开发,发展IC智能卡安全系统(SAM、KMS等)、发卡数据准备系统、个人化处理的加值服务,以完整的解决方案来满足客户需求,这都是经营上很重要的策略性思维;完整的产品及服务内容外,由全面解决方案来建立IC智能卡的技术水准、国际认证与整体安全管理机制的建立等,都可以产生与他厂的经营差异化及长期的竞争力。
  RFID标签是物联网(IoT)发展最关键的对象。中国信息产业商会执行会长张琪提到,2013年在中国市场规模约318.4亿人民币(有些统计跟非接触IC卡重迭),较2012年增长约35.2%。
  以RFID产业链来看,由天线设计到制作(包括印刷制程)、植晶、标签制作、中间件、读写器及应用相关前后台系统等都可分工,发展相关的业务要以市场为导向来确立发展的目标,中国商业票据业者投入RFID产业的已有东港、鸿博、安妮、恒宝等公司。
  近场通讯(NFC),是一种短距离的高频无线通信技术,最具实务的应用将是消费者通过移动终端(通常是手机、PAD或IC智能卡等),对所消费的商品或服务进行账务支付,所以银行、通讯及一卡通公司等都看到这钱流的未来;但最近发展出极细小的快闪记忆卡(MicroSD卡)来插入手机卡槽,这可以取代手机的移动支付适配卡,是票据业者可以纯以商品买卖的服务就可承接此项业务。
   
  3. 跨综合印刷企业及跨印刷相关领域经营的机会
  2013年中国票据印刷年产值约240亿人民币,占中国印刷总产值2.4%,所以如能转型为综合型的印刷企业,相对的市场规模及空间将是票据产业的40倍。
  票据印刷业者过去拥有加工及防伪核心技术,也是最先具有数字技术来发展产品、服务及解决方案以满足客户需求,所以跨入IC智能卡、防伪卷标、数据处理、文件管理及提供其他数字解决方案是很快的;出版与商业印刷业者拥有很好的颜色管理、图文编辑、流程自动化等专业技术,所以跨入单一内容多元出版方式(平面与电子)、网上印刷(W2P)、依需印书(BOD)与动态出版服务、跨媒体营销服务等是很自然的事,包装印刷拥有对材料及加工的专业,去探讨创意制作、功能印刷(电子印刷)的机会、提供个性化包装服务等是有机会的,这些都是票据印刷业者跨领域发展的方向。
  发展非自制的商品来服务客户及创造价值也是跨领域发展方向,当然这些商品的发展策略先考虑与印刷品相关(如办公设备、耗材、包装材料、办公用品、个人化商品、软件包等),但如果企业有较广的市场渠道或印刷电商平台,商品发展到一般生活消费品,那跨领域的范围就变成跨行业了,珠海天章公司就以有机产业做为他转型与跨领域的发展方向。
  2013年全球最大的票据印刷公司凸版表格(Toppan Form)的产品组合(表1),包括票据印刷产品、服务及解决方案、IC卡/RFID卷标、移动支付等产品约占987亿日圆(占40.5%),而以数据处理(DPS)、企业流程外包服务及数字媒体服务业绩约982亿日圆(占40.3%),而商品买卖营业额约469亿日圆(占19.2%)。
 
  表1:日本凸版表格的产品组合(2438亿日圆)
印刷产品、服务及解决方案
987亿日圆(40.5%)
数据处理服务部门
982亿日圆(40.3%)
469亿日圆(占约19.2%)
票据印刷
IC卡/RFID
外包服务
数字媒体服务
商品
一般票据表格
卷标与复合报表
快递单
OCR/OMR
直邮窗体
安全印务
环保报表
 
各种IC 卡及RFID、NFC产品
个人化服务
行业解决方案
系统集成服务
电子货币及移动支付
 
数据打印
简讯服务
文件管理
业务流程管理
电子表单
人力外包
 
印前服务
直邮解决方案
依需印刷解决方案
可变印纹解决方案
跨媒体解决方案
营销推广解决方案
印刷电子
办公用品
纸品
事务机器
信息处里设备
 
 
  来源:凸版表格2013年年报
   
  谈国内票据印刷公司转型与跨领域的成功范例,江苏恒宝股份已成为中国智能卡的大厂,西安西正印制与陕西中财印务也都经营票据、数字、出版、包装印刷及RFID,珠海天章纸品则转型信息纸品及有机食品等,上海伊诺尔印务经营票据、数据处理服务、智能卡封装、标签等,福建鸿博印刷跨入标签、智能卡、包装、出版商业印刷及互联网彩票业务领域,重庆远大印务除票据、考卷、画册及出版外,投入金税通电子发票平台的建构,并透过加值服务成为多功能的电子商务服务。
  特别提到东港股份,集安全票证印刷、银行卡制作、书刊彩色印刷、卷标印刷、数据处理、智能卡及无线射频标签(RFID)封装、办公用纸生产、科研开发为一体的综合性企业集团。目前在济南、北京、上海、广州、郑州、乌鲁木齐、西宁、成都、建有8个生产基地,并在各地设立了30家联络处,近两年也跨入电子及网络发票平台的建构;由东港股份2009到2013年数据,营收增加约68.4%,经营净利则增加75.7%(表2),可以看到东港股份跨领域后所带来的经营效益。
 
  表2:跨领域发展的东港股份公司
单位:百万
2013
2012
2011
2010
2009
票证产品
667.5
632.8
634.7
620.9
495.9
彩印产品
53.0
46.2
40.6
6.2
 
卷标产品
66.8
50.0
40.5
30.4
15.6
数据处理产品
82.9
62.3
45.3
34.0
26.0
智能卡产品
42.8
18.8
5.2
 
 
合计
913.0
810.2
766.4
691.5
537.4
  数据源:东港股份年报
 
二、印刷与信息技术融合的时代
  过去20年来,信息技术的发展,让网络、移动通信及社群媒体的快速成长,让传统纸媒体如报纸、书及杂志、商业印刷(海报、目录、手册等)、票据印刷等呈现不同幅度的衰退。但数字技术也带来印刷业多元创新机会,包括网络印刷、数字印刷与服务、流程的自动化、数字印刷机、个人化与个性化服务,电子商务等,而印刷相关产业如印刷、传播、媒体、包装、出版、广告、信息、电子、文件管理、服务与解决方案等也逐渐的融合(Convergence)在一起。
  Indigo创办人Benny Landa曾经说过,「未来所有事物将数字化,印刷也不例外」(Everything That Can Become DIGITAL, PRINTING Is No Exception!)确实如此。
  传统的印刷技术体现在印前加工、印刷及印后加工的制作流程中,包括色彩、质量、环保、安全、防伪等过程,生产效率(自动化、耗损)及相关的加工技术等也都是,印刷业者也经由加工技术到对材料特性及图像处理的专精运用,再创新发展到其他非印刷的领域上,日本印刷公司发展彩色滤光片及3C产品的薄膜材料就是这样创新出来的;而在信息时代所带来的信息处理、互动与安全技术正改变媒体传播与人类沟通的方式,传统的印刷纸媒体势必要与数字技术相融合,将可带来提高经营效率,强化客户服务,跨入新服务领域发展的机会,所以融合的印刷技术(PT)与信息技术(IT)也形成新的印刷技术。
  有关传统印刷技术融合新的信息技术,我们列出一些项目给大家参考:
  •   自动化工作流程的解决方案:混合印刷整合技术、自动化与弹性生产方式、CIP4、印刷与加工的自动化等。
  •   混合防伪(传统与数字)技术将是安全印务的核心。
  •   IC卡、RFID及NFC及相关解决方案。
  •   印前设计、编辑技术发展成多元出版、APP软件、数字资产管理。
  •   数字服务含依需印刷、可变印纹、数据处理、直邮解决方案、跨媒体服务(含QR及AR技术)、文件管理、电子表单、企业流程外包服务(BPO)。
  •   网上印刷(W2P)服务、电子商务、云端服务、CIP4、ERP等。
 
三、以服务及解决方案来取代制造的商业模式
  商业行为与客户消费习惯在信息时代环境中在改变,所以印刷业者在经营思维及商业模式上也必须要有所变化;在过去,印刷业是以接单生产的制造业,但未来印刷业要以满足客户需求为中心,发展相关的服务方式与解决方案,才可建立与客户长期黏度关系及强化市场竞争力,同时也创造更多的经营附加价值,所以改变经营思维及创新商业模式是经营者必须要面对的,以下想法给大家参考:
  •    跨领域印刷经营(Print Plus)的商业模式。
  •    满足客户需求的商业模式,提供一条龙的服务。
  •    由印刷服务商走向市场解决方案提供者,即由制造走向服务与解决方案的商业模式。
  •    网络印刷(W2P)的必要性,开发新客户与强化客户服务。
  •    发展信息技术及数字解决方案的必要性。
  •    以合作、联盟或购并为策略发展的商业模式。
  •    绿色思维与永续发展的商业模式。
 
四、长荣健豪云印刷电子商务模式适合票据印刷行业么?
  近两年来,台湾合版印刷成功的商业模式吸引很多大陆朋友们的关注,香港保诺时网络印刷公司去年在香港成功上市,加上欧美网络印刷公司Vistaprint及Snapfish的成功故事,正开启大陆印刷业者对网络印刷经营的热潮,科印传媒在4月份的第二届中国印刷业电商年会座无虚席,长荣健豪云印刷在6月7日成功的业务发表会,这些都显示大陆印刷业者的求新、求变心态,当然长荣健豪也带给大陆印刷业者的震撼与担忧,到底他们是带来新的市场合作发展营运模式,还是被一统江湖的危机,这是大家极度关切又茫然的思维。
  台湾合版印刷的成功因素包括流程网络化,从网络接单、校稿、客户服务、自动落版、生产流程管理(印刷及后加工)、物流、客户管理及营业报表等全部信息化;同时建立作业标准化及生产流程自动化,包括产品种类、尺寸、四色彩色(特别色另外计价)、规格、材料质量等全部标准化,以条形码来管控生产流程到物流服务,在生产自动化过程中,经由自动化设备要减少调机时间及提高生产效率;也建立完整产销服务体系,包括经销商分级定价与预收货款制度,提供24小时的交货服务;采取异业结盟提供非自制商品,来满足网上客户的需求。这些服务才形成规模生产的机制,标准化也降低采购的成本,相对创造了合版印刷业的附加价值。
  但台湾合版印刷业是偏向企业与经销商(B2B)的商业模式,香港保诺实网络印刷则偏向企业与最终消费者(B2C)的商业模式,过去台湾上市的白纱科技印刷在北京、上海及苏州都经营合版印刷,但因为客户腹地太广造成物流成本高,在台湾的B2B经销体制与货款预收又没法彻底实施,以致退出北京经营。所以台湾成功的网络印刷商业模式,是否在中国可以复制是很多人在观察的,相对是如何发展出具有中国特色的网络印刷模式,更是大家在期待的。
  印刷企业探讨网络印刷的必要性可以从几方面来谈,一是提高现有客户服务时效与范围,二是同一平台可以发展更多的业务机会(包括网上新客户及更多的产品),三是可以发展结盟关系及开发更多的最终消费者(B2B2C),四是可以发展异业结合及策略伙伴供应的关系(可以提供更多的商品)等;而经营印刷业电子商务的业者,除了要做好信息化的管理流程外,更要学习网上营销模式,包括互动体验、社群与行为营销、移动商务及混和服务(实体与虚拟)方式等,以美国Vistaprint网络印刷公司在经营上很重视网上流量的增减、新客户增加速度、每客户单笔消费额的增减及客户重复订单的机会等,这都是经营电子商务要注意的重点。
  几次与朋友聊到大陆未来的印刷电子商务模式,可以归纳成几种方式,一是类似台湾的合版印刷,但必须同时发展影像印刷(如数字相簿及毕业纪念册等);二是发展对现有客户的网络服务,如对大陆金融业(银行、保险、证劵等)有那么多的分行,提供网上订货、仓储及配送等,也可以同时发展办公用品及其他商品服务等;三是整合行业间上下游的专业服务体制,如广告业、数码印刷等的策略伙伴及专业服务体制,开发新客户等,四是标准的综合印刷公司,提供完整的交易平台、客服机制、后台衔接自动化流程与企业资源规划系统(ERP),形成完整的印刷业信息管理机制。所以依上列服务方式,中国应朝着企业对企业对消费者(B2B2C)的印刷商电子业模式发展(图1)是较有弹性的,这可适应同一客户不同地点间的服务、融合虚拟与实体通路相结合,与产业群聚网站营销更容易的优点。
  特别要提到的网络或电子交易平台的设计,一定要使用新的JAVA程序设计语言,因为他拥有跨平台、面向对象及泛型程序设计的特性,这对面对未来移动商务是必要的,因为使用Flash语言的电子商务平台是没法用智能手机下单的。
 
    图1:网络印刷B2B2C解决方案
 
 
   
五、结论
   票据印刷业者要从事跨领域发展,创新思维上要以产业链概念来发展产品、服务及解决方案,这样市场规模才会大、企业经营的经验及技术累积才可以持续,也比较容易掌握差异化的竞争力,以下产品线可以参考:
  1. 安全印务或防伪印刷。
  2. IC智能卡、RFID及NFC相关业务。
  3. 数据处理、文件管理与外包流程(BPO)相关业务。
  4. 数码服务(多元出版、跨媒体服务及APP等)相关业务。
  5. 网络印刷相关业务。

 

 

 

 

中国印刷技术协会商业票据印刷分会版权所有 © 2004
地址:上海新闸路1209弄60号3-301室 邮编:200041
电话:86-21-52133220 传真:86-21-62154696
Email:sypjtongxun@yahoo.com.cn