天津按摩

当前位置:技术教育
掌握信封与直邮的发展良机
 
台湾中华印刷科技协会副理事长、经纶
科技(深圳)有限公司执行董事 黄义盛  
 
  一、前言
  依据世界邮盟的报告统计,2005年全球信函量约有4,371亿件(比2004年增加0.4%)及60亿件的包裹,其中3,567亿件(82.7%)的信函来自于已开发国家;而美国2005年信函量约1,969亿件、日本约264亿件、德国约217亿件、英国约215亿件、法国约176亿件、中国约84亿件、巴西约81亿件、意大利约67亿件、西班牙约54亿件、荷兰约53亿件;2006年全球的年人均信函量(Per Capita)约73件,其中已开发国家约415件、发展中国家约17件、其中美国约700件、荷兰约426件、法国约423件、英国约315件、日本约204件、新加坡约200件印度约15件,中国年人均信函量估计约8件;2006-2012年全球信函量估计年平均成长率国内信函量约0.78%,国际信函量约0.26%,但国际快递函件成长约3%、国内快递函件及包裹成长约2%。
  直接邮寄广告(Direct Mail Advertising DMA)简称直邮(Direct Mail),就是通过收集、整理、筛选潜在客户名单,确定符合条件的客户群,然后利用产品目录、传单、账单、直邮广告等以邮寄邮件方式,主动将信息传递给客户,以激起他们的购买欲望。又或借助推广资料上令人眼花缭乱的各种优惠或促销,吸引顾客立即回复,一般直邮信函产品包括有账单类( Transactional )、通知书、直邮广告函件等,由于数码科技的进步,新的直邮广告又结和账单类与广告促销活动,这种单据促销印刷( Transactional Promotional Printing简称TransPromo )的新媒体因而产生;世界邮盟的报告也谈到是世界平均统计,广告信函占国内信函总量的37.7%,对已开发国家的广告信函比率比世界平均相对的高出很多,而且所有与广告有关的信函在未来多是成长的。
  一封有效的直邮商函如何透过计算器的技术寻找目标客户(Targeted Customer)名单是很重要的一件事,除了要达到推广与销售产品与服务的目的外,可使目标更加准确,沟通更加有针对性,同时也能正确的收集更完整的客户行为资料(Behavioral data),再经过分析、整理来明确忠诚顾客名单以及推广公司品牌意识,而达到长期推广公司产品及服务的目的, 单据促销印刷(TransPromo )媒体刚好可以满足这个需求,所以国际盛名的研究机构InfoTrend的研究报告中也提到,新的TransPromo广告函件量的成长估计在2012年前的年成长率高过80%。
  美国研究机构 Arthur D. Little 送给万国邮盟一份调查报告中显示(附表一),全球从事直复营销人员高达72.6百万人,而直复营销所创造的营销额则高达41,490亿美元,其中直复营销所支出的广告费用则高达5,312亿美元,其中美国与西欧站了全球直复营销市场的一半(如表一);如果把全球各地区直复营销(Direct Marketing)市场现况来分析(如附图一),美国处在高度成熟的市场阶段,西欧与北美其他地区则是处于成长期,太平洋沿岸国家则是处于起飞期,其他地区则是处于正要走路的婴儿期,中国的直复营销市场也是在这个阶段上。
 
表一:2005年全球直复营销(DM)市场
地  区
直复营销人员
广告支出
直复营销额
 
百万人
十亿美元
十亿美元
北美
22.0
$161.5
$1,261.0
西欧
21.6
$158.1
$1,234.4
太平洋沿岸
19.0
$138.8
$1,084.2
中东与亚洲次大陆
3.8
$27.5
$215.0
南美
2.9
$21.1
$165.2
东欧与亚洲
2.4
$17.8
$139.4
北非
0.9
$6.4
$50.1
TOTAL
72.6
$531.2
$4,149.3
 
  同一篇报告提到2005年北美的直邮广告创造的营销额约5722亿美元,占全直营销额市场12610亿美元的31%,而直邮广告市场也高达约500亿美元,占直复营销广告市场的30%左右,其中有目录的直邮广告约188亿美元,没目录的直邮广告约310亿美元,,直邮市场是过去10几年来促进印刷业与信封产业的成长的主要动力;相对中国的直邮市场正在起飞阶段,中国的人年均信函量也只有8件,直邮市场的发展将是带动信封产业成长的主要力量,中国直邮协会在2006年在北京正式成立,主要也是看到中国直邮市场未来的快速发展,带头来整合及协助产业的发展、这对票据、商业印刷及信封业者都值得关切的事,以下我们谈谈中国直邮及信封产业的未来发展机会与问题。
  二、直邮广告的魅力
  1。直邮广告市场与产业规模
  今天我们正处于直邮广告产业中,据RIT的研究报告指出美国 2008 年媒体广告支出预估为637亿美元,较2007年增加4.5%,占所有媒体广告额2,943亿元的21.6%(表二),而由The Changing Landscape of Direct Mail (Petsky Prunier), Winterberry, DMA, Forrester, PIA的研究报告,分析2005年直邮广告支出(约500亿美元)的产业内容,其中数据库处理相关支出占约23% (数据库管理占11%、直邮分析占1%、数据处理占4%、目标客户名单占7%),印刷相关支出占约33% (信封7%、印刷24%、数码印刷2% ),邮资支出占36%,代理服务支出占8%。
 
  表二:美国 2008 年媒体广告支出预估
媒体
2008 预估($佰万)
较 2007 年增减
2008 年预估
直邮DM
63,732
+4.5%
21.6%P
广播电告     
48,300
+5.6%
16.4%
报纸
42,147
-1.8%
14.3%P
有线电视    
21,718
+6.1%
7.4%
广播     
18,635
+0.2%
6.3%
电话簿  
14,705
+1.1%
5.0%P
消费性杂志    
14,106
+3.0%
4.8%P
网络         
12,722
+16.5%
4.3%
其他         
58,311
+19.8%
19.8%
总计          
294,376
+3.7%
100.0%
数据源:RIT Print in the Mix ,备志:P为印刷广告
 
  2。谁是直邮广告的主要客户
  依美国Forrester顾问公司2005年的一份针对企业对企业(B2B)在直复营销广告(Direct Marketing Advertising)支出的报告中显示,40%的公司认为直邮广告( Direct Mail Advertising)对品牌的建立是有帮助的,直邮广告的费用支出约占全部营销推广费的9%,56.2%的公司使用直邮广告做营销工具,其中在医疗、零售、健保、运输业、银行、金融、保险业、旅馆业等直邮广告的比例都占其营销推广支出的10%以上(如附件)。
 
  表三:美国直邮广告(DMA)在各行业的营销推广费支出比率
建筑业
6.30%
制造业
8.30%
汽车业
6.10%
多媒体业
4.30%
航空业
4.90%
医药业
13%
银行、金融、保险业
10.50%
专业服务业
7.90%
房地产业
9.60%
原料产业
6.20%
民营企业
11.10%
旅馆业
11.20%
计算器业
7.50%
零售业
14%
电力业
4.50%
研发单位
8.20%
政府
6.70%
运输业
10.80%
健保业
12.20%
旅游业
4.60%
Forrester Consulting 2005报告
  
  3。直邮广告的消费者行为分析
  96%的世界人口目前有接受邮政相关服务,81%世界人口有在家接到邮件,而写下相关内容及记录是很多不同阶层对象的基本价值;由Pitney Bowes一份建立顾客关系所采用的沟通渠道研究报告中也提到一些如下的看法,这都显示直邮广告为何那么容易被人接受的原因:
 
  •  最有效的几种方式:直邮信件(34%)、印刷品广告(30%)、电视(25%)、广播(5%)、eMail(4%)、互联网(2%)、电话推销(0%)。
  •  直邮信件对建立顾客关系有效的主要依次原因为: 熟悉(95%)、方便(94%)、交互性(93%)、通用(93%)、私密性(87%)、个性化(84%)。
  •  82%的用户喜欢直邮信件
  •  45%的被调查者反映,如果他们收到定位准确的信件,则会向朋友提及该公司的名字;如果需要了解更多的信息,43%的用户会打电话询问;39%的用户会通过互联网对该公司进行进一步的调查;23%的用户将会购买邮件中推广的产品。 
  82%的用户喜欢直邮信件是因为自己可以决定什么时候才打开信件;78%的用户比较赞赏传统邮件的非打扰特性;65%的用户则对其安全性表示肯定;56%的用户认为传统邮件让人觉得与企业有一定相关性。
  4。快速成长的中国直邮市场与规模
  2004年中国函件量达到82.8亿件,但到2007年总含件量降到69.5亿件,4年邮件减少16%,这种现象是因为中国函件量中的传统信件,每年大约减少35%左右,造成总函件量的负成长;但2008年前三季度,中国邮政业业务收入1034亿元,比去年同期增长19.7%,其中邮政函件累计56.1亿件,同比增长5.5%,快递业务收入298.4亿元,同比增长17.3%,快递单共10.95亿件,同比增长22.2%,邮件量成长由负转正是值得大家关切的,主要的原因当然来自直邮的快速成长
  由中国邮政资料分析,2007年直邮相关业务总收入约73.4亿元,较2006年的57.8亿元增加27%,其中直邮数据库相关的数据库商函营收由2004年15.7亿人民币增至2007年的25亿元,四年成长59.2%,贺卡营收由2004年的4.9亿元增至2007年的19亿元,四年成长287.7%,账单由2004年的4.6亿元增至2007年的10亿元,四年成长约117%,但2007年比较2006年账单的成长高达53.8%,这说明直邮在中国正面临的快速的成长期。再引用中国邮政的对直邮市场发展规划资料,未来希望能在中国的上海、广东、北京、江苏及浙江等地区发展出5-10亿人民币的直邮产值,在山东、福建、河南、河北、湖北及四川发展出2-5亿人民的直邮产值,而在安徽、辽宁、江西、湖南、陜西、山西、黑龙江及广西发展出1-2亿人民币的直邮产值,我们从这里及2007年中国函件量统计(表四)数据也可以看到那些地区是现在及未来直邮市场发展的重点区域。
 
  表四:2007年中国函件量统计
 
函件收入
同期比%
总函件量
同期比%
账单
 
同期比%
无名址函件
同期比%
全国
733,867
27.28
695,302
-2.78
111,040
20.2
251,813
-2.32
上海
97,328
36.86
111,749
7.85
32,309
27.26
15,558
-28.66
广东
96,817
27.22
81,395
0.59
27,660
18.29
14,861
-15.18
北京
85,987
21.09
61,645
1.3
12,428
71.54
9,786
-0.72
江苏
62,726
29.45
77,395
6.65
8,821
6.42
37,730
13.6
浙江
52,103
20.63
74,481
1.56
7,829
4.08
44,561
9.16
山东
35,288
25.52
47,156
2.37
3,293
-11.75
29,344
14.35
福建
27,274
20.82
25,444
-16.47
3,367
-4.16
8,780
-24.48
河南
26,468
25.07
21,515
-6.58
1,553
168.28
10,585
15.55
河北
24,527
27.25
20,640
-8.04
 
 
7,901
-15.96
湖北
22,602
43.5
12,657
-16.53
 
 
 
 
安徽
 
27.28
 
 
2,353
35.47
13,141
14.07
江西
 
36.86
 
 
1,942
-6.08
 
 
 数据源:中国邮政统计
 
  荷兰天地(TNT)公司曾经就中国的直邮市场做过一年多的周密调研后,认为中国直复营销的市场(Direct marketing)潜力估计到2010年,中国将有4亿城镇居民达到中等或者以上收入,中国直复营销市场的价值每年应在1000至2000亿美元,广告约占直覆营销市场的12.8%,及128-256亿美元,其中约30%是属于直邮广告,那就是38-76亿美元,也就是280-560亿人民币的市场规模。2008年美国直邮广告约占媒体广告支出的21.6%(表二数据),媒体报导2008年上半年中国广告投放总额高达2449亿元,全年已接近4900亿元人民币,如果以美国的经验来推论中国的直邮市场规模,中国直邮广告的市场估计要有1000亿的市场规模,另中国现在每人每年平均才只有8封的邮件(邮证资料),但若含未经由体系的广告函件,中国每人年邮件量是可能超过12件的,我们若以每封商函的成本以2.5元RMP计算,每年每人达到10-20封的商函我们就可达到280-560亿人民币的市场规模,所以直邮在中国是属于千亿元的规模产业。
  5。中国直邮广告的目标市场
  2008年的直邮相关市场报导提到,2008年中国前三季度的经济成长(GDP)是9.9%,预计明年的GDP成长将在8%左右;而前三个季度,中国人寿、中国平安、中国太保合计保费收入是4,076亿元,同比增速均超过30%;截至2007年底,中国信用卡发卡量达到9976万张,较2006年增长69.65%,用户规模为3177万,同比增长54.22%。2008年中国信用卡用户量有望达到4500万,信用卡市场规模将达到1亿4千万张,同比增速约40%;2008年上半年中国广告投放总额高达2449亿元,与去年同期相比,增长17%,最近新闻媒体也陆续提到中国直邮市场以每年60%的速度快速增长等,这些报导都让我们感受到直邮市场的发展不但快速而且是非常有潜力的。
  那在中国谁需要直邮广告的服务呢?由中国邮政集团公司邮政业务局的数据(表五)可以看到中国直邮与二、三产业的相关程度,其中第三产业相关系数高达0.87,尤其是金融业是0.96、房地产业是0.86、其他服务业是0.89,而第二产业的相关系数是0.67。中国的服务业占全国总生产总值(GDP)比例约在40%,这比经济较发达的国家(如欧美、新加坡等)的70%以上是有很大的差距,所以随着服务业的成长,中国直邮产业的发展是很有前途的。
 
  
  表五:直邮与地区生产总值、第一、二、三产业相关系数
相关系数
地区总产值
第一产业
 
第二产业
 
第三产业
Rxy
0.74
0.24
0.67
工业
建筑业
0.87
交通运输仓储邮政业
批发零售业
住宿和餐饮业
金融业
房地产业
其他服务业
 
 
0.67
 
0.59
 
0.68
0.78
0.78
0.96
0.86
0.89
数据源:中国邮政集团公司邮政业务局
 
  我估算各别服务业未来的成长幅度如下给大家参考:
  • 快捷业务成长趋势(估计每年有20%的成长)
  • 信用卡成长趋势(估计每年有35%的成长)
  • 个人理财、证卷投资及会员活动等会大幅度增加(30%的成长)
  • 移动电话用户成长趋势(目前还是有20%以上的成长)
  • 人寿保险成长趋势(估计每年有30%的成长)
  • 综合零售业成长趋势(估计每年有20%的成长)
  • 观光旅游统计资料(估计每年有20%的成长)
  • 教育市场(估计每年有20%的成长)
 
  相关产业直邮的服务内容,我也列举如下请大家参考;
  •  银行--------对账单、信用卡账单、广告信函
  •  保险公司--保单、保险费账单、广告信函
  •  电信公司--电话账单、广告信函
  •  航空公司--里程单、广告信函
      •  水、电、煤气公司--账单与广告信函
  •  零售业(量贩、超商、百货、邮购公司等)--广告信函
  •  税务单位--所得税、牌照税、房地产税账单
  •  教育单位--考试成绩单、准考证
  •  交通事业--罚单、驾照
  •  有线电视
  •  制造业、汽车业、出版及其它--广告信函
  •  旅游事业—广告信函
  •  房地产—广告信函
  •  政府单位—通知书、广告信函
 
6。直邮的产品
  一封直邮商函经常是包括邀请函、广告单张、请柬、通知书、折扣窗体、感谢函、明信片、卷标、卡片、信封及回函卡、商品目录和小册子、商品目录和小册子、报价单、促销品、赠品及其他促成交易方法等内容物;在制作这些内容时首要考虑的是你要达成何种的目标,你又有多少的预算,然后在设计你的直邮商函的内容物,即决定放入何种的内容物;而产品报价及可以提供消费顾客的一切能够影响产品或服务的价值的东西,包括免费试用(15天、30天等)、买一送一、 抽奖、按月付款、买二送另外一样产品、免费礼品或奖励也占一封直邮商函成功因素的40%;广告文稿如广告文字、绘画、照片、及其布局等则另占一封直邮商函成功因素的20%,做好数据管理,掌握到正确的目标客户清单则是占一份直邮商函成功因素的40%。
  经专家的实证研究,只有2-7秒钟的时间让让消费者来判断,是打开它,还是扔掉直邮商函,所以直邮信封上的每一个细节和元素,都要能来传递企业的营销信息,把最诱人的卖点推销给目标顾客,让他们毫不犹豫地打开你的直邮信封。 
  邮简是另一种针对通知书功能的信函,在美国、日本及台湾,邮简的邮资是一般商函的80%,所以总量会占到账单类(Transactional)商函的20%以上,日本在2000年前有发展出一种压力胶明信片(Pressure-bonded Postcard)(图二),这种邮资的成本又比一般信函及邮简的邮资更低,所以慢慢的一般通知书或较单纯的广告商函便转移到此产品上。
图二:压力胶明信片(Pressure-bonded Postcard)
 数据源: Global Envelope Conference, Berlin, 2007
 
  三、邮件市场与信封产业
  1。信封量增长变化因素
  全球信封联盟在2007年年会的一篇报告提到,影响信封量成长的关键因素(表六)包括经济因素、社会与邮政部门、信息沟通技术等问题,在这些因素中,影响最大的应是邮资上涨与互联网的发展对邮件发展是最大的冲击,由(图三) 我们可以看到国民所得与每人广告支出、邮件量有绝对的正相关,我们来了解这些关键因素,也来探讨这些问题:
  表六:影响信封量成长的关键因素
正成长因素
负成长因素
经济因素(Economic factors)
1国民经济成长
2国际贸易
3全球化经济
技术因素 (Technological factors ):
1互联网的发展
2信息沟通技术的发展
3全球通讯市场的发展
社会与地理因素(Social or demographic factors)
1教育水平
2再教育
3人口增加
邮政部门因素(Postal Sector Factors )
1邮政自由化(民营化)
2邮资费的涨价
邮政部门因素(Postal Sector Factors )
1加强客服质量
2弹性的邮资折扣
3多角化及创新服务项目
 
 资料来源:UPU 国际邮盟
 
图三:国民所得与每人广告支出、邮件量关系
 
 数据源:Mail Database (2004) based on Postal, Census, DMA and Advertising Association Data
 
  账单与直邮市场的发展已成为邮件成长的新动力,美国eMarketer的研究报告指出美国人每天接触到347 – 3000则市场促销信息,但60.6%的消费者希望被接触的方式是来自于直邮信件,20.5%的人希望来自电子邮件,5.5%的人希望来自电话促销,3.4%的人来自于手机、PDA,剩下的10%希望来自于其他媒体,美国账单(含通知书)每年约400亿件,每年每人约有130件,台湾目前每年每人约有30件,所以我们可以看出’账单与直邮对邮件及信件发展的重要性,中国现在每年人均量的账单约1件,未来发展的空间是很大的。
  2。信封产业链
北美一年生产2,230亿个信封,有106家厂家,将近50亿美元的产值,整个信封的产业链包括造纸、薄膜、油墨、印刷、胶等产业,由图四中我们可以看到北美信封产业的产业链。
 
图四:北美信封产业的产业图
 
 数据源: Global Envelope Conference, Berlin, 2007
 
  3。信封未来会消失吗?
  人与人沟通的载体是随着科技的进步而改变,电话、电报、计算器、互联网、简讯(SMS)及传统的邮件都是可以相互取代的,就像舞台剧、戏院、报纸、收录音机、唱盘、CD音响、电视机、电子文件与传统出版等也是可以相互取代的,确实有些产品是几乎不见了(如电报、唱盘、录音带等);但30年前无纸化的市场预测就已提出(因为缩微胶片取代),15年前互联网及电子邮件的出现,很多预测又认为纸及传统邮件肯定就要不见了,加上数码科技的进步,电子账单、互联网广告、电子商务、各种新的互联网平台的出现,促成信息的沟通、数据的收集、广告营销、电子商务等的快速成长,让大家感受到新的电子媒体的威力,所以很多人又担心邮件、账单、信封会被取代,但未来真的会消失吗?
  事实上,纸、邮件与信封都不会消失且会存在的,由国外的一些研究报告我们可以证实此事:
  (1) 由Pitney Bowes Inc.报告,自1997到2006年中,美国每年人电子邮件量约由500件增加到11,000件,但美国的邮件量并没有显着的减少,2002-2006间传统邮件反而增加,而电子邮件量在2006年的量反而比2005年呈现少量的减少。
  (2) Pitney Bowes的另一份报告对欧洲国家的一份调查,2002-2005年间欧洲互联网深透率(Internet Penetration Rate)在信息科技较先进国家由45%增至69%及在信息科技较不先进国家16%增至27%,但邮件在欧洲的量在这期间仍是增加的;而由美国USPS, Pew Internet and American Life Study的报告,2000-200年美国的互联网深透率55%增至75%(1000亿电子邮件增至1500亿件),但美国这期间的传统邮件仍有微幅的增加。 
  (3) 由美国Forrester’s的研究报告,电子账单(BEPP)在2000年的成长高达87%,但到2004年的成长已降到26%,估计到2010年的成长将降至7%,这也显示电子账单的发展慢慢接近成熟阶段,依据USPS Household Diaries报告,2000-2005年美国的传统性的账单仍有0.6%的成长。
  (4) 由ComReg Trends Survey, Ireland, 2006; USPS; H Wright (Royal Mail)的调查报告发现, 爱尔兰的每家庭互联网使用者较非互联网署用者每星期收到的传统邮件多73%(4.6件),在美国由USPS Household Diary的调查报告也显示每家庭互联网使用者较非互联网使用者收到的传统邮件多92%(约2.4件),这也证明互联网的使用与传统的邮件的取代性是不高的。
  (5) 由Finland Post Corporation一份调查报告中提到,不同年龄消费者对取得账单的偏好调查(图五)发现,年记是会影响接收单的偏好的,未来的变化及趋势仍值得我们观察。
 
图五:不同年龄消费者对取得账单的偏好调查
 
  
  (6)‧结论是传统的邮件不会被取代,但会与其它信息沟通载体互补。
  4。未来的邮件?
  (1) 随这科技的进步,邮件处理技术也一直在改变,全球信封联盟的报告提到过去与未来邮务处理技术的演变,包括条形码时代(1960-2006)、智能型邮件时代(2005-2012)、无限射频时代(2008-2020)、印刷电子时代(2009-2025)、奈米及分子时代 等,我们这里来介绍美国邮政智能型条码邮件及在欧洲试行的无限射频邮件。
  (2) 美国邮政智能型条码IMB (Intelligent Mail Barcode):年以后,凡要享有折扣的美国国内平坦信件(盒子除外),信封上需印有这种条形码,IMB 条形码把信件的识别、与信件的寄送路径合在一起、不但容易印刷,对信件也容易追踪,美国专业的直邮公司Vertis Communications 采用 GrayHair 软件公司的 Vertis MailTrail 系统,藉用 IMB 条形码的机制,追踪信件流程,从寄出直到最终目的地,trackmymail.com 网站的 Precision Track,运用 IMB 的机制,可以追踪到每一信件的最终收件人,即使多封信件寄到同一地址,仍能追踪,这种智能型条码IMB的功能如图六。
 
图六:智能型条码IMB的功能
 
数据源:美国邮政UPS
   
  (3) 无限射频(RFID) 技术在邮件上的应用:在欧洲天地集团( TNT )正在把无限射频时的技术运用在传统邮件上,主要的目的在达成邮务处理的自动化与邮件的透明化,就处理效率上手工分检信件1,500-2,000封/小时,RFID信封分检可达44,000封/小时但由于RFID信封成本将增加20分欧元(未来有机会降到10分欧元),成本仍非常的高,所以目前挂号信件是主要的应用对象,因而专家认为RFID增加的成本是可能可以转嫁的,有必要时RFID内的编号(ID)也是可以同时打印在信封上的,RFID 信封应用的优点除了效率提高外,我们在任何点都可以掌握到邮件行踪(如图七)
 
数据源:Global Envelope Alliance Conference - Berlin, June, 2007 
 
  四、信封业者不能不重视的经营问题
  1。你的竞争力在那?
  传统信封产业的市场,价格竞争是很激烈的,所以如何追求信封的附加价值创造在经营上是很重要的事,浙江绍兴兴德信封厂是美国Tension公司在中国投资的公司,美国Tension单就信封专利就超过200个,而且经营管理上他们一直在追求流程改善,竞争力的提升,这是创新经营很好的例子;针对追求信封的附加价值的做法,下列都是来自于国外信封专业人士的建议:
  •  产品设计与加工(彩色、压纹、易撕线、特殊加工等)的差异化,以增加附加价值。
  •  特殊材料、特定用途产品、差异化的加工设备与技术等都能创造更多的附加价值。
  •  好的服务、时效与质量对竞争力是很重要的:99.7%的良品目标,满足封装机的品质需求、注意胶水质量、不要超过6个月以上的库存等,自动化生产流程等。
  •  提升生产效率、低耗损、生产流程自动化及废纸的回收等来降低成本及强化竞争力。
  •  结合票据印刷机与卷式信封机,以减少印刷外包、运输、包装成本及增加内部经济效益、收短回收期,并可同时供应账单给现有的信封客户。
  •  强化设备的运转效率及降低维修成本,是加快投资报酬率很重要的做法。
  2。专业与多元化的信封产品的业者
  信封的产品其实是多元的,专业的信封业者也同时可以提供各种消费者所需要的各种封套,这包括快递封套、相片封套、CD封套、眼镜封套、卡片封、薪资袋及未来的RFID信封等,下列是国外信封业者的一些样张清参考(图八):
 
数据源:Global Envelope Alliance Conference - Berlin, June, 2007
 
  3。信封外我们能做什么?有那些多角化经营机会?
  信封产业在印刷及纸加工的产值占的比率是不高的(图九),在直邮产品中,信封业者也只有约7%的产值,所以思考是否要夸业经营(如账单及其他票据、广告宣传单及其他商业印刷、标签、速递封套及其他包装印刷等)是要深思的,其實信封現有客戶也歡迎供應商能提供一條龍的產品與服務。
 

数据源:InfoTrend           信封产业
 

  4。环保意识高涨与减碳运动
  环保与减碳已是全球的重要议题,对信封产业来言我们也要面对这个议题,主要的原因是来自于广告信函太多,环保团体认为这会造成森林资源的砍伐,希望立法来限制广告函件的寄发;但事实上只要造纸原料是来自于合乎环保规定的森林,信封业者也多推广再生纸的使用、做好降低生产耗损与废料回收的工作、随时改善流程来提高效率与节约能源,我们在环保及减碳意议题是可以扮演好的角色的,当然对反对广告信函的环保团体的沟通也是很重要的。
  5。产业结盟,架构良好的产业经营环境
    产业结盟,团结力量大,注意邮政自由化的趋势,通过票协与直邮协会建立与邮政的沟通桥梁,尤其是邮资费率会影响信函量的增减同时透过产业结盟的关系,建立产品质的标准,架构良性竞争环境,减少价格竞争及促进产业间均衡发展。
  6。自动化的生产流程是必需的
  熟练劳工难找,除了要做好员工的培训工作,也要慎选设备、细心评估性价比、自动化的生产流程是必需的。
  五、结论
  几点结论请大家参考:
  1。信封市场不会因互联网、电子账单等而消失,但会受到影响且会共存,尤其是70%的互联网使用者是非常排斥弹出广告(POP UP),而垃圾邮件及计算机病毒也造成电子邮件市场继续成长的阻碍。
  2。中国企业需要直复市场营销,邮政需要直邮广告的市场,这是个刚要起飞的新的服务业,信封业者要抓紧这个时机,与直邮共同成长。
  3。2008年中国邮件总量呈现5.5-7%的成长,近期的新闻报导直邮年成长高达60%,这都是信封业者发展的最佳机会
  4。新产品的开发与多元产品(如打印账单纸)的提供,除可满足客户的需求外,也扩大公司经营的领域及规模,是信封业者长期经营上要考虑的。
中国印刷技术协会商业票据印刷分会版权所有 © 2004
地址:上海新闸路1209弄60号3-301室 邮编:200041
电话:86-21-52133220 传真:86-21-62154696
Email:sypjtongxun@yahoo.com.cn